Job description

Desafios

Buscar a excelência no atendimento ao cliente, dentro das normas e padrões preestabelecidos pela empresa.
Elaborar estratégias inovadoras para alavancar os resultados do time e da CRC, propondo soluções envolvendo técnica de vendas e melhoria contínua, visando a superação dos resultados.
Desenvolver os times sob sua gestão através de técnicas de andragogia, mentoring, feedback e coaching contínuo de modo a influenciar a superação dos resultados.
Prestar suporte para os vendedores sob sua gestão, bem como apoiar o time externo em suas necessidades.
Ser um facilitador e orientador para o time, de modo a agilizar os problemas dos clientes e dos desafios.
Atuar seguindo o conjunto de crenças e valores da Votorantim Cimentos.
Acompanhar os resultados e propor soluções para o atingimento e superação dos desafios.
Garantir que as normas, políticas e padrões sejam cumpridos.

de sua vaga

Main responsibilities

Realizar ações de feedback, coaching, mentoring, treinamentos , alinhado ao plano de desenvolvimento individual e necessidades da empresa, aplicar e atuar ativamente no Programa de Alta Performance e ações do GC e GD.
Operacionalizar as estratégias junto às equipes , através de reuniões, comunicados, sala de desenvolvimentos, treinamentos e outras ferramentas disponíveis.
Garantir a operacionalização das estratégias de seu time(mailing, carteiras, cap's); Acompanhamento de resultados ; Montar plano de ações avaliando resultados, providenciando correções / adequações necessárias ao cumprimento das estratégias estabelecidas por meio do GERIR
Garantir o SLA dos CAPs referente a sua respectiva gestão, retroalimentando pois meio de sugestões de melhorias no processo.
Liderar time de vendas, gerenciando pacote de KPIs e rotinas com excelência, gerando insumos para auxiliar a coordenação na tomada de decisão.

Requirements and skills

Superior Completo
Conhecimentos de operações de vendas por contact center
Planejamento, realização, técnicas de melhoria contínua
Técnicas de Negociação
Técnicas de Apresentação
Acompanhamento de indicadores de vendas
Pós-graduação em gestão de pessoas, administração, gestão comercial será considerado um diferencial

A VIDA É FEITA PARA DURAR

Durante quase um século de existência, expandimos nossos negócios e mercados, cruzamos fronteiras e hoje somos uma das maiores empresas do setor do mundo. Nossa história começou em 1933, no interior de São Paulo, e hoje estamos presentes em 10 países. Em um mundo onde tudo parece efêmero, acreditamos que o que é bom deve durar. Esse é nosso propósito, afinal, nossos produtos estão em obras que perduram no tempo.

Somos uma empresa sólida e ao mesmo flexível. Conectada à tecnologia e às novas tendências, sem perder o foco e a atenção no que mais importa: as pessoas. Estamos vivendo uma jornada de transformação e acreditamos que cada pessoa que entra em nossa empresa é única e contribui para o nosso desenvolvimento e crescimento. A história de cada empregado (a) se mistura a nossa, e assim contruímos um legado feito para durar!

SUPERVISOR DE VENDAS INTERNAS ( CRC)

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Main responsibilities

Requirements and skills

A VIDA É FEITA PARA DURAR

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