SUPERVISOR DE VENDAS INTERNAS ( CRC)

Capacitar e estabelecer padrão de excelência no atendimento ao cliente, dentro das normas e processos preestabelecidos pela empresa.

Implementar estratégias para alavancar os resultados do seu time propondo soluções e recomendações, envolvendo técnica de vendas, processos de melhoria contínua, com foco na excelência do atendimento e superação dos resultados.

Desenvolver os times sob sua gestão através de treinamentos, feedback, confecção de PDIs modo a influenciar equipe performar acima do esperado.

Prestar suporte operacional para os vendedores sob sua gestão, agilizando problemas e mapeando as principais dúvidas e gerar insumo para time de excelência operacional.

Atuar seguindo o conjunto de crenças e valores da Votorantim Cimentos e garantir que as normas, políticas e padrões sejam cumpridos.

·        Influenciar o time na superação dos resultados, realizando / apoiando ações motivacionais.

·        Supervisionar e controlar as atividades relacionadas a vendas, planejando e gerenciando rotinas, definindo prioridades e avaliando os resultados e performance das células de atendimento, em conjunto com a coordenação, gerência e Regional.

·        Realizar ações de feedback, coaching, mentoring, treinamento em alinhamento com o plano de desenvolvimento individual. Aplicar e atuar ativamente no Programa de Alta Performance e ações do SDV.

·        Realizar análises sobre a cadeia de vendas e distribuição do mix de produtos, apresentando sugestões e soluções visando maior produtividade e margem de contribuição.

·        Implementar as estratégias comerciais junto às equipes operacionais de vendas, através de reuniões, treinamentos e outras ferramentas disponíveis.

·        Realizar e participar dos processos seletivos de modo a atrair os recursos que estejam alinhados à estratégia da área, da empresa e aos valores e crenças da Votorantim Cimentos.

·        Realizar a aplicação de medidas disciplinares quando necessário, trabalhando com a educação de modo que o ato faltoso não mais ocorra.

·        Realizar os desligamentos seguindo os padrões da empresa.

·        Realizar a monitoria da qualidade e aplicar os feedbacks devidos.

·        Analisar e monitorar tráfego de ligações e relatórios operacionais da CRC, verificando anormalidades e não-conformidades, bem como redirecionando as ações pertinentes.

·        Acompanhar processos críticos da operação, prestando suporte avançado aos demais envolvidos, de modo a assegurar ações e comportamentos voltados à melhoria contínua, visando aprimorar a experiência do cliente.

·        Coordenar a implementação e operacionalização ações de ganhos de escala e produtividade

·        Manter-se alinhada com as estratégias comerciais, no que tange às regionais e células, avaliando resultados e ações, bem como providenciando correções / adequações necessárias ao cumprimento das estratégias estabelecidas.

·        Criar e acompanhar a operacionalização de campanhas de vendas da companhia/ regionais

·        Realizar análises sistemáticas sobre os resultados obtidos, de modo a criar oportunidades para assegurar aumento da eficiência em relação aos processos e pessoas.

·        Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade da área.

·        Zelar pelos equipamentos sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho.

·        Cumprir as normas e procedimentos da empresa, especialmente da política de segurança da informação.

Atuar conforme crenças e valores da Votorantim Cimentos.

• Superior Completo
• Conhecimentos de operações de vendas por contact center
• Planejamento, realização, técnicas de melhoria contínua
• Técnicas de Negociação
• Técnicas de Apresentação
• Acompanhamento de indicadores de vendas
• Pós-graduação em gestão de pessoas, administração, gestão comercial será considerado um diferencial

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis com mais de 13 mil empregados. Nossa trajetória começa em 1936, com a inauguração da nossa fábrica de Santa Helena, na cidade de Votorantim, no interior de São Paulo. Durante quase um século de existência, expandimos nossos negócios e mercados, cruzamos fronteiras e hoje somos uma das maiores empresas do setor no mundo. Atualmente, estamos presentes na América do Norte, América do Sul, Europa, Ásia e África. Somos uma empresa feita de gente que faz, que acredita, que constrói. Sempre juntos e com excelência para chegarmos cada vez mais longe, entregando resultados sustentáveis e ajudando a construir um mundo melhor para todos. E você pode fazer parte disso! Conheça nossas unidades de negócio:

A Engemix é a unidade de negócios de concreto da Votorantim Cimentos. Fundada em 1968, a Engemix firmou-se como referência em qualidade de concreto. Com mais de 40 centrais de concreto estrategicamente posicionadas em todo o território brasileiro, ao longo de sua trajetória a marca Engemix participou das principais obras do Brasil, como o Aeroporto de Guarulhos e a Ponte Estaiada, ambas no Estado de São Paulo; a Arena do Grêmio, localizada em Porto Alegre (RS); o Parque Eólico, em Aracati (CE); o Parque Olímpico, localizado no Rio de Janeiro (RJ); e a Arena Pernambuco, no Recife (PE). Mais informações no site: https://www.engemix.com.br/.

A Viter é unidade de insumos agrícolas da Votorantim Cimentos. A marca é líder em comercialização de calcário agrícola no Brasil e a única com presença nacional. Com o propósito de despertar e perpetuar o potencial máximo do solo, seus produtos têm origem garantida e a marca disponibiliza assistência técnica para análise e entendimento do solo. A Viter atua com cinco linhas de produtos: Calcário ITAÚ Fyller e convencional; Calfértil, que são óxidos de cálcio e magnésio; Optmix, mistura homogênea e industrializada de calcário e gesso; Sungard, protetor solar para folhas e frutos; e Granumax V, fertilizante granulado. Mais informações no site www.viteragro.com.br.

A Verdera é a unidade de gestão e destinação sustentável de resíduos da Votorantim Cimentos. Desde 1991, a empresa atua com coprocessamento e foi pioneira em trazer essa tecnologia para o Brasil. A Verdera atua na cadeia de soluções ambientais dando um novo valor para os resíduos. É um parceiro com alta capacidade de realização, que entende as particularidades de cada negócio e que está comprometido a fazer do jeito certo e a pensar de forma diferente para descobrir novas possibilidades que transformem a realidade de todos. Mais informações no site www.verderasolutions.com.br.