SUPERVISOR DE VENDAS INTERNAS ( CRC)
Login as candidate- Votorantim Cimentos
- Curitiba, Brazil
- Full-time employee
- Opportunity also for persons with disabilities
Capacitar e estabelecer padrão de excelência no atendimento ao cliente, dentro das normas e processos preestabelecidos pela empresa.
Implementar estratégias para alavancar os resultados do seu time propondo soluções e recomendações, envolvendo técnica de vendas, processos de melhoria contínua, com foco na excelência do atendimento e superação dos resultados.
Desenvolver os times sob sua gestão através de treinamentos, feedback, confecção de PDIs modo a influenciar equipe performar acima do esperado.
Prestar suporte operacional para os vendedores sob sua gestão, agilizando problemas e mapeando as principais dúvidas e gerar insumo para time de excelência operacional.
Atuar seguindo o conjunto de crenças e valores da Votorantim Cimentos e garantir que as normas, políticas e padrões sejam cumpridos.
· Influenciar o time na superação dos resultados, realizando / apoiando ações motivacionais.
· Supervisionar e controlar as atividades relacionadas a vendas, planejando e gerenciando rotinas, definindo prioridades e avaliando os resultados e performance das células de atendimento, em conjunto com a coordenação, gerência e Regional.
· Realizar ações de feedback, coaching, mentoring, treinamento em alinhamento com o plano de desenvolvimento individual. Aplicar e atuar ativamente no Programa de Alta Performance e ações do SDV.
· Realizar análises sobre a cadeia de vendas e distribuição do mix de produtos, apresentando sugestões e soluções visando maior produtividade e margem de contribuição.
· Implementar as estratégias comerciais junto às equipes operacionais de vendas, através de reuniões, treinamentos e outras ferramentas disponíveis.
· Realizar e participar dos processos seletivos de modo a atrair os recursos que estejam alinhados à estratégia da área, da empresa e aos valores e crenças da Votorantim Cimentos.
· Realizar a aplicação de medidas disciplinares quando necessário, trabalhando com a educação de modo que o ato faltoso não mais ocorra.
· Realizar os desligamentos seguindo os padrões da empresa.
· Realizar a monitoria da qualidade e aplicar os feedbacks devidos.
· Analisar e monitorar tráfego de ligações e relatórios operacionais da CRC, verificando anormalidades e não-conformidades, bem como redirecionando as ações pertinentes.
· Acompanhar processos críticos da operação, prestando suporte avançado aos demais envolvidos, de modo a assegurar ações e comportamentos voltados à melhoria contínua, visando aprimorar a experiência do cliente.
· Coordenar a implementação e operacionalização ações de ganhos de escala e produtividade
· Manter-se alinhada com as estratégias comerciais, no que tange às regionais e células, avaliando resultados e ações, bem como providenciando correções / adequações necessárias ao cumprimento das estratégias estabelecidas.
· Criar e acompanhar a operacionalização de campanhas de vendas da companhia/ regionais
· Realizar análises sistemáticas sobre os resultados obtidos, de modo a criar oportunidades para assegurar aumento da eficiência em relação aos processos e pessoas.
· Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade da área.
· Zelar pelos equipamentos sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho.
· Cumprir as normas e procedimentos da empresa, especialmente da política de segurança da informação.
Atuar conforme crenças e valores da Votorantim Cimentos.
Durante quase um século de existência, expandimos nossos negócios e mercados, cruzamos fronteiras e hoje somos uma das maiores empresas do setor do mundo. Nossa história começou em 1933, no interior de São Paulo, e hoje estamos presentes em 10 países. Em um mundo onde tudo parece efêmero, acreditamos que o que é bom deve durar. Esse é nosso propósito, afinal, nossos produtos estão em obras que perduram no tempo.
Somos uma empresa sólida e ao mesmo flexível. Conectada à tecnologia e às novas tendências, sem perder o foco e a atenção no que mais importa: as pessoas. Estamos vivendo uma jornada de transformação e acreditamos que cada pessoa que entra em nossa empresa é única e contribui para o nosso desenvolvimento e crescimento. A história de cada empregado (a) se mistura a nossa, e assim contruímos um legado feito para durar!