SUPERVISOR DE VENDAS INTERNAS ( CRC)

Capacitar e estabelecer padrão de excelência no atendimento ao cliente, dentro das normas e processos preestabelecidos pela empresa.

Implementar estratégias para alavancar os resultados do seu time propondo soluções e recomendações, envolvendo técnica de vendas, processos de melhoria contínua, com foco na excelência do atendimento e superação dos resultados.

Desenvolver os times sob sua gestão através de treinamentos, feedback, confecção de PDIs modo a influenciar equipe performar acima do esperado.

Prestar suporte operacional para os vendedores sob sua gestão, agilizando problemas e mapeando as principais dúvidas e gerar insumo para time de excelência operacional.

Atuar seguindo o conjunto de crenças e valores da Votorantim Cimentos e garantir que as normas, políticas e padrões sejam cumpridos.

·        Influenciar o time na superação dos resultados, realizando / apoiando ações motivacionais.

·        Supervisionar e controlar as atividades relacionadas a vendas, planejando e gerenciando rotinas, definindo prioridades e avaliando os resultados e performance das células de atendimento, em conjunto com a coordenação, gerência e Regional.

·        Realizar ações de feedback, coaching, mentoring, treinamento em alinhamento com o plano de desenvolvimento individual. Aplicar e atuar ativamente no Programa de Alta Performance e ações do SDV.

·        Realizar análises sobre a cadeia de vendas e distribuição do mix de produtos, apresentando sugestões e soluções visando maior produtividade e margem de contribuição.

·        Implementar as estratégias comerciais junto às equipes operacionais de vendas, através de reuniões, treinamentos e outras ferramentas disponíveis.

·        Realizar e participar dos processos seletivos de modo a atrair os recursos que estejam alinhados à estratégia da área, da empresa e aos valores e crenças da Votorantim Cimentos.

·        Realizar a aplicação de medidas disciplinares quando necessário, trabalhando com a educação de modo que o ato faltoso não mais ocorra.

·        Realizar os desligamentos seguindo os padrões da empresa.

·        Realizar a monitoria da qualidade e aplicar os feedbacks devidos.

·        Analisar e monitorar tráfego de ligações e relatórios operacionais da CRC, verificando anormalidades e não-conformidades, bem como redirecionando as ações pertinentes.

·        Acompanhar processos críticos da operação, prestando suporte avançado aos demais envolvidos, de modo a assegurar ações e comportamentos voltados à melhoria contínua, visando aprimorar a experiência do cliente.

·        Coordenar a implementação e operacionalização ações de ganhos de escala e produtividade

·        Manter-se alinhada com as estratégias comerciais, no que tange às regionais e células, avaliando resultados e ações, bem como providenciando correções / adequações necessárias ao cumprimento das estratégias estabelecidas.

·        Criar e acompanhar a operacionalização de campanhas de vendas da companhia/ regionais

·        Realizar análises sistemáticas sobre os resultados obtidos, de modo a criar oportunidades para assegurar aumento da eficiência em relação aos processos e pessoas.

·        Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade da área.

·        Zelar pelos equipamentos sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho.

·        Cumprir as normas e procedimentos da empresa, especialmente da política de segurança da informação.

Atuar conforme crenças e valores da Votorantim Cimentos.

• Superior Completo
• Conhecimentos de operações de vendas por contact center
• Planejamento, realização, técnicas de melhoria contínua
• Técnicas de Negociação
• Técnicas de Apresentação
• Acompanhamento de indicadores de vendas
• Pós-graduação em gestão de pessoas, administração, gestão comercial será considerado um diferencial

Há 90 anos, ajudamos a construir o futuro do Brasil e da construção. Mas o que construímos vai muito além de obras e cidades: construímos caminhos, aprendizados e trajetórias para quem escolhe crescer com a gente.

Desde o início, construir nunca foi apenas levantar estruturas. Sempre foi aprender fazendo, persistir quando não existem respostas prontas e imaginar o amanhã, trabalhando todos os dias para torná-lo possível.

Começamos com o cimento e seguimos evoluindo. Hoje, somos uma multinacional brasileira presente em nove países, com mais de 13,9 mil profissionais. Nossa atuação vai além do cimento e inclui concreto com a Engemix, argamassas e agregados, soluções agrícolas com a Viter, logística, soluções para o varejo da construção e economia circular e gestão sustentável de resíduos com a Verdera.

Essa diversidade cria desafios e possibilidades para diferentes perfis e momentos de carreira, da fábrica ao corporativo, do laboratório à estrada.

Uma coisa é importante você saber: não somos uma obra pronta. Aqui, você encontra uma empresa formadora, com desafios reais, aprendizado na prática, um ambiente exigente e respeitoso e possibilidades de desenvolvimento entre áreas, negócios e localidades.

Buscamos pessoas com vontade de construir e aprender, que atuem com protagonismo, ética e colaboração e entendam que resultados consistentes são construídos com tempo, resiliência e perseverança.