SUPERVISOR DE VENDAS INTERNAS ( CRC)

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  • Votorantim Cimentos
  • Curitiba, Brazil
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
SUPERVISOR DE VENDAS INTERNAS ( CRC)

Job description

Capacitar e estabelecer padrão de excelência no atendimento ao cliente, dentro das normas e processos preestabelecidos pela empresa.

Implementar estratégias para alavancar os resultados do seu time propondo soluções e recomendações, envolvendo técnica de vendas, processos de melhoria contínua, com foco na excelência do atendimento e superação dos resultados.

Desenvolver os times sob sua gestão através de treinamentos, feedback, confecção de PDIs modo a influenciar equipe performar acima do esperado.

Prestar suporte operacional para os vendedores sob sua gestão, agilizando problemas e mapeando as principais dúvidas e gerar insumo para time de excelência operacional.

Atuar seguindo o conjunto de crenças e valores da Votorantim Cimentos e garantir que as normas, políticas e padrões sejam cumpridos.


Main responsibilities

·        Influenciar o time na superação dos resultados, realizando / apoiando ações motivacionais.

·        Supervisionar e controlar as atividades relacionadas a vendas, planejando e gerenciando rotinas, definindo prioridades e avaliando os resultados e performance das células de atendimento, em conjunto com a coordenação, gerência e Regional.

·        Realizar ações de feedback, coaching, mentoring, treinamento em alinhamento com o plano de desenvolvimento individual. Aplicar e atuar ativamente no Programa de Alta Performance e ações do SDV.

·        Realizar análises sobre a cadeia de vendas e distribuição do mix de produtos, apresentando sugestões e soluções visando maior produtividade e margem de contribuição.

·        Implementar as estratégias comerciais junto às equipes operacionais de vendas, através de reuniões, treinamentos e outras ferramentas disponíveis.

·        Realizar e participar dos processos seletivos de modo a atrair os recursos que estejam alinhados à estratégia da área, da empresa e aos valores e crenças da Votorantim Cimentos.

·        Realizar a aplicação de medidas disciplinares quando necessário, trabalhando com a educação de modo que o ato faltoso não mais ocorra.

·        Realizar os desligamentos seguindo os padrões da empresa.

·        Realizar a monitoria da qualidade e aplicar os feedbacks devidos.

·        Analisar e monitorar tráfego de ligações e relatórios operacionais da CRC, verificando anormalidades e não-conformidades, bem como redirecionando as ações pertinentes.

·        Acompanhar processos críticos da operação, prestando suporte avançado aos demais envolvidos, de modo a assegurar ações e comportamentos voltados à melhoria contínua, visando aprimorar a experiência do cliente.

·        Coordenar a implementação e operacionalização ações de ganhos de escala e produtividade

·        Manter-se alinhada com as estratégias comerciais, no que tange às regionais e células, avaliando resultados e ações, bem como providenciando correções / adequações necessárias ao cumprimento das estratégias estabelecidas.

·        Criar e acompanhar a operacionalização de campanhas de vendas da companhia/ regionais

·        Realizar análises sistemáticas sobre os resultados obtidos, de modo a criar oportunidades para assegurar aumento da eficiência em relação aos processos e pessoas.

·        Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade da área.

·        Zelar pelos equipamentos sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho.

·        Cumprir as normas e procedimentos da empresa, especialmente da política de segurança da informação.

Atuar conforme crenças e valores da Votorantim Cimentos.

Requirements and skills


A VIDA É FEITA PARA DURAR

Durante quase um século de existência, expandimos nossos negócios e mercados, cruzamos fronteiras e hoje somos uma das maiores empresas do setor do mundo. Nossa história começou em 1933, no interior de São Paulo, e hoje estamos presentes em 10 países. Em um mundo onde tudo parece efêmero, acreditamos que o que é bom deve durar. Esse é nosso propósito, afinal, nossos produtos estão em obras que perduram no tempo.


Somos uma empresa sólida e ao mesmo flexível. Conectada à tecnologia e às novas tendências, sem perder o foco e a atenção no que mais importa: as pessoas. Estamos vivendo uma jornada de transformação e acreditamos que cada pessoa que entra em nossa empresa é única e contribui para o nosso desenvolvimento e crescimento. A história de cada empregado (a) se mistura a nossa, e assim contruímos um legado feito para durar!

Conheça mais sobre nós

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