Banco de Talentos - Assistente Administrativo II

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVC

Efetuar atendimento aos vendedores externos e demais áreas, que apresentem dificuldades em realizar captação de pedidos e/ou serviços que impeçam tais captações. Realizar vendas especificas, com análise detalhada da situação, seguindo estratégias e políticas estabelecidas, visando apoiar o atingimento das metas e maximizar o volume de negócios. E atendimento de pós-vendas para clientes via central de atendimento ou SAC com foco na solução e experiência do cliente.

• Contribuir para a superação das metas propostas através da execução de processos estruturados de captação de pedidos e apoio de pós vendas de primeiro nível necessário.
• Busca continua da excelência no atendimento e da satisfação do cliente e dos vendedores.
• Busca constante na otimização e melhoria dos processos da área.
• Garantir o atendimento das demandas dentro dos SLA’s acordados, dentro do padrão de qualidade exigido para o atendimento adequado e no volume esperado de produtividade
• Realizar atendimento telefônico e sistêmico com clareza, responsabilidade nas informações passadas e cordialidade no atendimento prestado.
• Registrar contatos de atendimento, seguindo estratégias e políticas estabelecidas, visando cumprir as metas e minimizar impactos com erros de captação de todos os tipos.
• Realizar filtros para atendimento de demandas conforme criticidade
• Priorizar atendimentos pelo SLA próximo do vencimento ou vencidos.
• Acompanhar e monitorar planilha clientes em exceção e key accounts.
• Buscar melhorias constantes para frente da área, assim como manter os indicadores da empresa junto ao mercado. Buscar um diferencial que possa torná-las mais que competitivas.
• Ter um olhar abrangente e inovador com atitude, tornando cada vez mais qualificado seu atendimento.
• Zelar pelos equipamentos sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho.
• Contribuir para a manutenção do projeto 5s, no tangente à área, bem como para o um comprimento das normas e políticas de meio ambiente e segurança do trabalho.
• Ser uma agente na melhoria do clima organizacional.

• Conhecimento SAP e demais ferramentas
• Conhecimento de processos OTC
• Pacote Office
• Ensino Médio Completo

Valorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo. Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial. Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história!

Há 90 anos, ajudamos a construir o futuro do Brasil e da construção. Mas o que construímos vai muito além de obras e cidades: construímos caminhos, aprendizados e trajetórias para quem escolhe crescer com a gente.

Desde o início, construir nunca foi apenas levantar estruturas. Sempre foi aprender fazendo, persistir quando não existem respostas prontas e imaginar o amanhã, trabalhando todos os dias para torná-lo possível.

Começamos com o cimento e seguimos evoluindo. Hoje, somos uma multinacional brasileira presente em nove países, com mais de 13,9 mil profissionais. Nossa atuação vai além do cimento e inclui concreto com a Engemix, argamassas e agregados, soluções agrícolas com a Viter, logística, soluções para o varejo da construção e economia circular e gestão sustentável de resíduos com a Verdera.

Essa diversidade cria desafios e possibilidades para diferentes perfis e momentos de carreira, da fábrica ao corporativo, do laboratório à estrada.

Uma coisa é importante você saber: não somos uma obra pronta. Aqui, você encontra uma empresa formadora, com desafios reais, aprendizado na prática, um ambiente exigente e respeitoso e possibilidades de desenvolvimento entre áreas, negócios e localidades.

Buscamos pessoas com vontade de construir e aprender, que atuem com protagonismo, ética e colaboração e entendam que resultados consistentes são construídos com tempo, resiliência e perseverança.