Analista PCP Nível de Serviço

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVC

A pessoa analista de Nível de Serviço é responsável por apoiar a área na definição da estratégia de Nível de Serviço da Diretoria de Logística e garantir a execução dessa estratégia no dia a dia. Para isso, deve ter conhecimento e experiência em Nível de Serviço/CX, ótima capacidade analítica, excelente comunicação e capacidade de influenciar diferentes interfaces da companhia no sentido de buscar o melhor Nível de Serviço Logístico.

Faz também parte do escopo:

• Garantir e executar gestão da governança vigente de Nível de Serviço dentro da Diretoria Logística;
• Realizar interfaces com operações regionais e áreas corporativas;
• Garantir a execução das rotinas e disponibilização dos relatórios de gestão relacionados a Nível de Serviço;
• Garantir o alinhamento entre as demais áreas / diretorias em relação aos avanços, dificuldades, rotinas do Nível de Serviço da Logística;
• Propor evoluções e mudanças no processo de Nível de Serviço da companhia;
• Promover ações que gerem aumento do comprometimento e engajamento dos envolvidos nas operações com a evolução em relação a Nível de Serviço;
• Propor novas ferramentas que sustentem a execução da rotina de maneira eficiente e efetiva;
• Comunicação constante com pessoas de diferentes áreas, perfis e níveis hierárquicos, garantindo a visibilidade adequada do tema para todos os envolvidos diretos e indiretos.

• Experiência com Nível de Serviço / CX;

• Conhecimento nas metodologias e processos de Customer Experience

• Excel Avançado;

• Conhecimento em sistema SAP (ECC);

• Curso Superior completo.

Serão considerados diferenciais para esta posição:

• Conhecimento em planejamento de Produção/Distribuição (S&OP);

• Visão sistêmica;

• Experiência com módulo SAP IBP;

• Otimização em Excel (VBA);

• Conhecimento em PowerBI;

Valorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo. Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial. Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história!

Benefícios:

Oferecemos Vale Refeição(VR) e Vale Transporte(VT);

Day Off é uma folga para curtir o seu aniversário! Seja no dia ou semana do aniversário;

Trabalho no modelo hibrido, sendo necessário comparecer ao escritório 3x na semana e os demais dias em home office;

Auxilio Internet: todo mês é creditado um valor para auxiliar nas despesas com internet;

Além de outros benefícios, como: assistência médica, programa Mais Vida (que tem como objetivo estar presente no seu dia a dia e de seus familiares, com informação, ferramentas e benefícios voltados ao acolhimento, prevenção e cuidado).

Modelo de Trabalho:

Trabalho no modelo hibrído, sendo necessário comparecer ao escritório 3x na semana e os demais dias em home office.

Localização: 

Rua Gomes de Carvalho, 1996 - SKY Corporate. Em frente da estação Vila Olímpia.

Valorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo. Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial. Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história!

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Somos feitos de muitas pessoas e fazemos parte da vida das pessoas. Estamos presentes em 11 países e somos uma das maiores cimenteiras do mundo. Construímos parcerias e relações duradouras. E queremos cada vez mais crescer de forma sustentável e gerar impacto positivo para todos. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVC