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Analista PCP Nível de Serviço

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Position for persons with disabilities

Job description

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVC

Responsibilities and assignments

A pessoa analista de Nível de Serviço é responsável por apoiar a área na definição da estratégia de Nível de Serviço da Diretoria de Logística e garantir a execução dessa estratégia no dia a dia. Para isso, deve ter conhecimento e experiência em Nível de Serviço/CX, ótima capacidade analítica, excelente comunicação e capacidade de influenciar diferentes interfaces da companhia no sentido de buscar o melhor Nível de Serviço Logístico.

 

Faz também parte do escopo:

  • Garantir e executar gestão da governança vigente de Nível de Serviço dentro da Diretoria Logística;
  • Realizar interfaces com operações regionais e áreas corporativas;
  • Garantir a execução das rotinas e disponibilização dos relatórios de gestão relacionados a Nível de Serviço;
  • Garantir o alinhamento entre as demais áreas / diretorias em relação aos avanços, dificuldades, rotinas do Nível de Serviço da Logística;
  • Propor evoluções e mudanças no processo de Nível de Serviço da companhia;
  • Promover ações que gerem aumento do comprometimento e engajamento dos envolvidos nas operações com a evolução em relação a Nível de Serviço;
  • Propor novas ferramentas que sustentem a execução da rotina de maneira eficiente e efetiva;
  • Comunicação constante com pessoas de diferentes áreas, perfis e níveis hierárquicos, garantindo a visibilidade adequada do tema para todos os envolvidos diretos e indiretos.

Requirements and qualifications

• Experiência com Nível de Serviço / CX;

• Conhecimento nas metodologias e processos de Customer Experience

• Excel Avançado;

• Conhecimento em sistema SAP (ECC);

• Curso Superior completo.

 

Serão considerados diferenciais para esta posição:

• Conhecimento em planejamento de Produção/Distribuição (S&OP);

• Visão sistêmica;

• Experiência com módulo SAP IBP;

• Otimização em Excel (VBA);

• Conhecimento em PowerBI;

Additional information

Valorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo. Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial. Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história!


Benefícios:

Oferecemos Vale Refeição(VR) e Vale Transporte(VT);

Day Off é uma folga para curtir o seu aniversário! Seja no dia ou semana do aniversário;

Trabalho no modelo hibrido, sendo necessário comparecer ao escritório 3x na semana e os demais dias em home office;

Auxilio Internet: todo mês é creditado um valor para auxiliar nas despesas com internet;

Além de outros benefícios, como: assistência médica, programa Mais Vida (que tem como objetivo estar presente no seu dia a dia e de seus familiares, com informação, ferramentas e benefícios voltados ao acolhimento, prevenção e cuidado).


Modelo de Trabalho:

Trabalho no modelo hibrído, sendo necessário comparecer ao escritório 3x na semana e os demais dias em home office.


Localização: 

Rua Gomes de Carvalho, 1996 - SKY Corporate. Em frente da estação Vila Olímpia.


Valorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo. Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial. Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história!

Process stages

  1. Step 1: Cadastro
  2. Step 2: Triagem
  3. Step 3: Formulário de Conflito de Interesses
  4. Step 4: Entrevista
  5. Step 5: Contratação

EVOLUIR É A NOSSA MARCA

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Somos feitos de muitas pessoas e fazemos parte da vida das pessoas. Estamos presentes em 11 países e somos uma das maiores cimenteiras do mundo. Construímos parcerias e relações duradouras. E queremos cada vez mais crescer de forma sustentável e gerar impacto positivo para todos. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVC



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