Analista PCP Nível de Serviço
Effective
Hybrid
Opportunity also for people with disabilities
Job description
Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVC
Responsibilities and assignments
A pessoa analista de Nível de Serviço é responsável por apoiar a área na definição da estratégia de Nível de Serviço da Diretoria de Logística e garantir a execução dessa estratégia no dia a dia. Para isso, deve ter conhecimento e experiência em Nível de Serviço/CX, ótima capacidade analítica, excelente comunicação e capacidade de influenciar diferentes interfaces da companhia no sentido de buscar o melhor Nível de Serviço Logístico.
Faz também parte do escopo:
- Garantir e executar gestão da governança vigente de Nível de Serviço dentro da Diretoria Logística;
- Realizar interfaces com operações regionais e áreas corporativas;
- Garantir a execução das rotinas e disponibilização dos relatórios de gestão relacionados a Nível de Serviço;
- Garantir o alinhamento entre as demais áreas / diretorias em relação aos avanços, dificuldades, rotinas do Nível de Serviço da Logística;
- Propor evoluções e mudanças no processo de Nível de Serviço da companhia;
- Promover ações que gerem aumento do comprometimento e engajamento dos envolvidos nas operações com a evolução em relação a Nível de Serviço;
- Propor novas ferramentas que sustentem a execução da rotina de maneira eficiente e efetiva;
- Comunicação constante com pessoas de diferentes áreas, perfis e níveis hierárquicos, garantindo a visibilidade adequada do tema para todos os envolvidos diretos e indiretos.
Requirements and qualifications
• Experiência com Nível de Serviço / CX;
• Conhecimento nas metodologias e processos de Customer Experience
• Excel Avançado;
• Conhecimento em sistema SAP (ECC);
• Curso Superior completo.
Serão considerados diferenciais para esta posição:
• Conhecimento em planejamento de Produção/Distribuição (S&OP);
• Visão sistêmica;
• Experiência com módulo SAP IBP;
• Otimização em Excel (VBA);
• Conhecimento em PowerBI;
Additional information
Valorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo. Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial. Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história!
Benefícios:
Oferecemos Vale Refeição(VR) e Vale Transporte(VT);
Day Off é uma folga para curtir o seu aniversário! Seja no dia ou semana do aniversário;
Trabalho no modelo hibrido, sendo necessário comparecer ao escritório 3x na semana e os demais dias em home office;
Auxilio Internet: todo mês é creditado um valor para auxiliar nas despesas com internet;
Além de outros benefícios, como: assistência médica, programa Mais Vida (que tem como objetivo estar presente no seu dia a dia e de seus familiares, com informação, ferramentas e benefícios voltados ao acolhimento, prevenção e cuidado).
Modelo de Trabalho:
Trabalho no modelo hibrído, sendo necessário comparecer ao escritório 3x na semana e os demais dias em home office.
Localização:
Rua Gomes de Carvalho, 1996 - SKY Corporate. Em frente da estação Vila Olímpia.
Valorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo. Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial. Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história!
EVOLUIR É A NOSSA MARCA
Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Somos feitos de muitas pessoas e fazemos parte da vida das pessoas. Estamos presentes em 11 países e somos uma das maiores cimenteiras do mundo. Construímos parcerias e relações duradouras. E queremos cada vez mais crescer de forma sustentável e gerar impacto positivo para todos. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVC
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