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Assistente Central Remota III - Afirmativa para Pessoas com Deficiência (2)

Job type: Effective

Work model: Onsite

Position for persons with disabilities

Job description

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVC

Responsibilities and assignments

• Suportar as Expedições, principalmente em cenários de contingências ou falhas sistêmicas;

• Suportar os motoristas, viabilizando o autoatendimento do motorista ou apoiando nos processos que necessitem de interferência da Central (estornos, cadastros, geração de documentos, etc);

• Cumprir os padrões operacionais da área, garantindo a execução dos processos conforme diretrizes corporativas;

• Realizar o suporte às unidades nos processos definidos para a Central (lançamento de devoluções, cobrança de avarias, etc);

• Atuar proativamente, tratando erros identificados por Cockpit, para garantir uma boa experiência aos motoristas nos Centros de Distribuição;

• Acompanhar e tratar os KPIs de Performance Individual, de forma a garantir um bom SLA, NPS e demais métricas de atendimento aos motoristas e unidades.

Requirements and qualifications

· Ensino médio completo;

· Conhecimento sistema SAP;

· Conhecimento Gestão de Pátios;

· Conhecimento sistemas de interface (APP MOV, Trizzy, etc);

· Conhecimento CAP;

· Pacote Office Básico;

· Disciplina (cumprimento de padrões operacionais);

· Capacidade de gerenciar processos paralelos (atendimentos simultâneos);

· Boa Gestão de Rotina;

· Boa Comunicação (Supervisores, Operadores, Motoristas e Transportadores).

Additional information

Valorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo. Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial. Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história!

EVOLUIR É A NOSSA MARCA

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Somos feitos de muitas pessoas e fazemos parte da vida das pessoas. Estamos presentes em 11 países e somos uma das maiores cimenteiras do mundo. Construímos parcerias e relações duradouras. E queremos cada vez mais crescer de forma sustentável e gerar impacto positivo para todos. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVC



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