Analista CRM Viter

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVC

CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE)

• Apoiar no desenvolvimento da Estratégia de CRM com objetivo de promover um melhor relacionamento entre a empresa e seus clientes, buscando satisfazê-los e fidelizá-los;
• Coletar, analisar e interpretar dados relacionados aos clientes para identificar tendências e insights;
• Implementar processos e aperfeiçoar ferramentas para evolução dos estágios (operacional -> analítico -> colaborativo -> estratégico);
• Mapear dados realmente relevantes e identificar oportunidades para automação de processos para aprimorar o relacionamento com os clientes;
• Padronizar procedimentos, fluxos de trabalho e a comunicação interna de modo a garantir o alinhamento entre as equipes de marketing, vendas e atendimento;
• Utilizar ferramentas de CRM para extrair informações relevantes e gerar relatórios. para tornar os processos mais eficientes e ágeis para tornar os processos mais ágeis;
• Gerir planos de ação relacionados ao CRM;
• Apoiar na estruturação da estratégia e processos de pós-vendas e garantir a implementação em todos os pontos de contato;
• Buscar constantemente maneiras de aprimorar a eficácia do CRM e sugerir atualizações e/ou novas funcionalidades.;
• Liderar rituais de gestão junto às áreas responsáveis para mapeamento de oportunidades, outputs e tomadas de decisões;
• Oferecer treinamentos para que os colaboradores aprendam e entendam o valor sobre o conceito de CRM e as funcionalidades da plataforma;

GERAL

• Executar suas atividades dentro dos padrões predefinidos pelas normas de compliance, segurança, qualidade e meio;
•  Apoiar no processo de desdobramento de metas, avaliando indicadores e métricas;
•  Apoiar o negócio na elaboração de materiais e apresentações para tomadas de decisões;
• Realizar bench com empresas do setor para aperfeiçoamento de processos e ferramentas;
• Desenvolver fornecedores para demandas especificas de ferramentas, processos e pesquisas do setor/área;
• Quando aplicável, ponderar/participar a necessidade de customizações da ferramenta;
• Participar de eventos do setor para manter-se atualizado com as tendências do mercado.

·        Superior em Administração, Economia, Marketing, Engenharia e afins

·        Pacote office avançado

·        Conhecimento em finanças

·        Sistemas BI e CRM

·        Ferramentas de acesso e integração de dados;

·        Boa capacidade analítica (lógica) e visão de processos;

·        SAP

Desejavel:

·        Especialização ou MBA em Marketing e afins.

·        Lógicas de Programação

·        Inglês Intermediário

·        Experiência no mercado agrícola

Valorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo. Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial. Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história!

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis com mais de 13 mil empregados. Nossa trajetória começa em 1936, com a inauguração da nossa fábrica de Santa Helena, na cidade de Votorantim, no interior de São Paulo. Durante quase um século de existência, expandimos nossos negócios e mercados, cruzamos fronteiras e hoje somos uma das maiores empresas do setor no mundo. Atualmente, estamos presentes no Brasil e em mais dez países: Argentina, Bolívia, Canadá, Espanha, Estados Unidos, Luxemburgo, Marrocos, Tunísia, Turquia e Uruguai. Somos uma empresa feita de gente que faz, que acredita, que constrói. Sempre juntos e com excelência para chegarmos cada vez mais longe, entregando resultados sustentáveis e ajudando a construir um mundo melhor para todos. E você pode fazer parte disso! Conheça nossas unidades de negócio:

A Engemix é a unidade de negócios de concreto da Votorantim Cimentos. Fundada em 1968, a Engemix firmou-se como referência em qualidade de concreto. Com mais de 40 centrais de concreto estrategicamente posicionadas em todo o território brasileiro, ao longo de sua trajetória a marca Engemix participou das principais obras do Brasil, como o Aeroporto de Guarulhos e a Ponte Estaiada, ambas no Estado de São Paulo; a Arena do Grêmio, localizada em Porto Alegre (RS); o Parque Eólico, em Aracati (CE); o Parque Olímpico, localizado no Rio de Janeiro (RJ); e a Arena Pernambuco, no Recife (PE). Mais informações no site: https://www.engemix.com.br/.

A Viter é unidade de insumos agrícolas da Votorantim Cimentos. A marca é líder em comercialização de calcário agrícola no Brasil e a única com presença nacional. Com o propósito de despertar e perpetuar o potencial máximo do solo, seus produtos têm origem garantida e a marca disponibiliza assistência técnica para análise e entendimento do solo. A Viter atua com cinco linhas de produtos: Calcário ITAÚ Fyller e convencional; Calfértil, que são óxidos de cálcio e magnésio; Optmix, mistura homogênea e industrializada de calcário e gesso; Sungard, protetor solar para folhas e frutos; e Granumax V, fertilizante granulado. Mais informações no site www.viteragro.com.br.

A Verdera é a unidade de gestão e destinação sustentável de resíduos da Votorantim Cimentos. Desde 1991, a empresa atua com coprocessamento e foi pioneira em trazer essa tecnologia para o Brasil. A Verdera atua na cadeia de soluções ambientais dando um novo valor para os resíduos. É um parceiro com alta capacidade de realização, que entende as particularidades de cada negócio e que está comprometido a fazer do jeito certo e a pensar de forma diferente para descobrir novas possibilidades que transformem a realidade de todos. Mais informações no site www.verderasolutions.com.br.