Analista Suporte de Vendas Pleno

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVC

DESAFIOS DA VAGA:

Contribuir para excelência da análise atuando de forma estratégica e planejada.

Garantir a excelência no atendimento a casos críticos e emergenciais buscando sempre a

atuação na causa para evitar nossos casos.

Realizar reuniões multiáreas com foco em melhoria contínua e redução de erros.

Contribuir para a manutenção do projeto Order to Cash, otimização de ações preventivas

(evitando erros recorrentes).

Capturar oportunidades para novos projetos pilotos e experimentação, cocriando o plano

de negócios interno, priorizando a implantação conforme os ganhos calculados e garantindo

uma boa execução da iniciativa dentro de um framework de agilidade.

· Realizar treinamento de pessoal interno e externo sobre as iniciativas de inovação;

· Planejar e executar iniciativas de inovação fechada e aberta, como Bench e matchmaking

com startups, hackathon, design sprint entre outras;

· Elaborar métricas e KPIs / OKRs para as diversas iniciativas de inovação aberta e fechada;

· Organizar, alinhar e colaborar com as áreas internas para garantir o cumprimento dos

objetivos de cada iniciativa;

· Desenvolver bons relacionamentos com diferentes parceiros, internos e externos, para

estabelecer uma rede de trabalho e um ecossistema para trocar informações, aprender o

que está acontecendo e testar ideias.

· Gerenciar os projetos da preventiva, acompanhando e atualizando o pipeline e suas fases

garantindo a realização de provas de conceitos e transições das soluções quando validada

as hipóteses

· Realizar análise de chamados de sua responsabilidade direcionados por trâmite interno,

visando atendimento dentro do SLA e qualidade na devolutiva.

· Atuar de forma a assegurar o cumprimento de estratégias e políticas estabelecidas, visando cumprir as metas e maximizar o volume de negócios.

· Extrair informações dos bancos de dados de sistemas, analisar/tratar e disponibilizar informações gerenciais com objetivo de identificar oportunidade de ação preventiva.

· Estruturar ações preventivas para inibição de problemas de impacto ao cliente. ·

Atuar com senso de urgência e criticidade em interface com demais áreas VC envolvidas nos processos, para solução de problemas.

• Superior completo em administração, marketing, design, engenharia, tecnologia e correlatas;
• Excel Intermediário/ Avançado
• Experiência em processos de inovação
• Conhecimento em Projetos Ágeis
• Interesse por inovação, aptidão por trabalhar em ambientes não estruturados, novos e em constante mudança;
• Senso de autonomia, Curiosidade, Orientação a Resultado e Proatividade;
• Mentalidade voltada à experimentação;

Valorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo. Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial. Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história!

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Somos feitos de muitas pessoas e fazemos parte da vida das pessoas. Estamos presentes em 11 países e somos uma das maiores cimenteiras do mundo. Construímos parcerias e relações duradouras. E queremos cada vez mais crescer de forma sustentável e gerar impacto positivo para todos. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVC